Conditions d'utilisation

 

La présente section définit les conditions générales d’utilisation applicables à notre site.

Elle encadre les relations entre nous et les utilisateurs naviguant sur le site, effectuant des achats ou utilisant les services proposés.

L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation complète des présentes conditions constituant un contrat au sens des articles 1103 et 1104 du Code civil français.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions concernent tous les utilisateurs accédant au site.

Elles régissent la navigation, les commandes et l’utilisation des services disponibles.

Toute utilisation du site implique l’acceptation des dispositions en vigueur au moment de la consultation.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes et accéder à certaines fonctionnalités du site.

Il appartient à l’utilisateur de fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

Nous assurons le bon fonctionnement du site dans le cadre d’une obligation de moyens.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des conséquences résultant d’informations inexactes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions, images et informations concernant les articles sont présentées conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles et peut évoluer à tout moment.

Nous conservons la possibilité de modifier les caractéristiques ou les prix avant validation définitive de la commande.

Les prix affichés incluent les taxes applicables en France.

4. Commandes et paiements

Toute commande fait l’objet d’une confirmation envoyée par courrier électronique.

Les paiements doivent être effectués via les moyens disponibles sur le site.

Le traitement de la commande débute uniquement après validation du paiement.

5. Expédition et livraison

La livraison est assurée exclusivement en France.

Les frais de livraison sont appliqués selon les modalités suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 110 €, des frais de livraison de 11 € sont appliqués
• Pour toute commande égale ou supérieure à 110 €, la livraison est gratuite

Traitement des commandes :

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h50 du lundi au vendredi sont traitées le jour même
• Les commandes passées après 16h50 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant
• Lorsqu’un jour férié en France empêche le traitement des commandes, celui-ci débute le premier jour ouvrable suivant

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Délai estimé de livraison :

6 à 12 jours ouvrables après expédition conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement à condition que la commande ne soit pas encore expédiée.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai est dépassé, une demande de retour peut être effectuée après réception du produit conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Les conditions suivantes doivent être respectées :

• Produit dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
• Emballage d’origine conservé avec tous les accessoires
• Informations de commande fournies

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.
• Le délai effectif de remboursement dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

En cas de défaut de conformité ou de dommage pendant le transport, les frais de retour sont pris en charge conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français.

Pour toute autre situation, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous ne proposons pas d’échange direct afin de faciliter la gestion des stocks et d’assurer un traitement efficace des commandes.

Si un autre produit est souhaité, une demande de retour doit être effectuée avant de passer une nouvelle commande sur le site.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les traitements des données respectent les principes mentionnés à l’article 5 du RGPD, notamment la licéité, la transparence et la sécurité.

9. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation français, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Avant toute procédure judiciaire, une résolution amiable est privilégiée.

10. Coordonnées de la boutique

E-Mail: premiumsupport@oakgohome.com
Téléphone: +81 (802) 840 55 98
Adresse: 302 LIBR IRIE, 3-1-5 SUEHIRO, CHUO-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 260-0843, JAPON
Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:50–16:50
Zone de livraison: France

Nous assurons des opérations respectant les dispositions du droit de la consommation français.