Politique d’annulation des commandes
La présente politique décrit les modalités d’annulation des commandes effectuées sur notre site.
Les informations ci-dessous respectent les articles L221-18 et L221-24 du Code de la consommation français concernant les contrats conclus à distance et les remboursements.
1. Conditions d’annulation
Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore expédiée.
Lorsque ces conditions sont respectées, un remboursement intégral est effectué.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.
Après réception du produit, une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
2. Procédure de demande
La demande doit être envoyée par courrier électronique dans le délai mentionné ci-dessus.
Le message doit contenir les informations suivantes :
- Le numéro de commande
- Le nom complet de l’acheteur
- Une information permettant d’identifier le paiement
Une confirmation de prise en charge est transmise après vérification des informations fournies.
3. Modalités de remboursement
Après validation de la demande d’annulation, le remboursement est effectué sans retard injustifié conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.
Le montant est recrédité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après validation.
Le délai d’apparition sur le compte bancaire dépend de l’établissement financier ou du prestataire de paiement.
4. Coordonnées de la boutique
E-Mail: premiumsupport@oakgohome.com
Téléphone: +81 (802) 840 55 98
Adresse: 302 LIBR IRIE, 3-1-5 SUEHIRO, CHUO-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 260-0843, JAPON
Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:50–16:50
Zone de livraison: France
Nous assurons un traitement des demandes respectant les articles L221-18 et L221-24 du Code de la consommation français.