Contactez-nous
Nous restons disponibles afin d’accompagner chaque utilisateur et d’assurer une expérience d’achat claire et structurée.
Les moyens de contact ci-dessous permettent de nous joindre pour toute demande concernant les commandes effectuées sur notre site en France.
1. Moyens de contact
Pour contacter le service client, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :
E-Mail: premiumsupport@oakgohome.com
Téléphone: +81 (802) 840 55 98
Adresse: 302 LIBR IRIE, 3-1-5 SUEHIRO, CHUO-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 260-0843, JAPON
Zone de livraison: France
Il est recommandé de privilégier le contact par courrier électronique afin d’assurer un suivi clair des demandes.
2. Horaires d’assistance
Le service client est accessible du lundi au vendredi de 08:50 à 16:50, hors jours fériés en France.
Pendant ces horaires, une assistance est assurée pour toute question concernant les commandes, la livraison ou les services proposés sur le site.
3. Types de demandes traitées
Les utilisateurs peuvent notamment :
- Demander des informations concernant les articles disponibles
- Obtenir un suivi pour une commande en cours ou finalisée
- Signaler une difficulté liée à la livraison ou à la réception d’un produit
- Transmettre une demande de retour, de remboursement ou d’annulation conformément aux conditions mentionnées sur le site
- Partager des observations concernant l’expérience d’achat
4. Délais de réponse et engagement
Nous apportons une réponse dans les meilleurs délais afin d’assurer un traitement efficace des demandes.
Chaque demande est examinée afin de proposer une solution adaptée à la situation rencontrée.
5. Informations complémentaires
L’assistance est disponible pour l’ensemble du territoire français.
Les demandes concernant les commandes en cours de traitement ou déjà expédiées sont traitées en priorité.